Ota yhteyttä

Vertailemme ja arvioimme nettikasinoita suomalaisille pelaajille, ja lukijoiden palaute on osa sitä työtä. Jos jokin tiedoista vaikuttaa vanhentuneelta, sinulla on kysymys jostain kasinosta tai haluat ehdottaa uutta vertailtavaa aihetta, tämä sivu kertoo miten viestisi tavoittaa oikean henkilön.

Yhteydenotto sähköpostitse

Nopein ja luotettavin tapa tavoittaa toimitus on sähköposti osoitteeseen [email protected]. Kerro viestissäsi lyhyesti, mistä on kyse: koskeeko asia tiettyä kasinoarvostelua, bonustietoa, maksutapaa vai jotain muuta. Mitä tarkemmin kuvailet asian, sitä nopeammin pääsemme siihen kiinni.

Emme käytä yhteydenottoihin automaattivastauksia korvaamaan varsinaista vastausta. Joku toimituksesta lukee viestisi ja vastaa siihen henkilökohtaisesti.

Mistä aiheista kannattaa olla yhteydessä

• Kasinoarvostelujen tarkkuus — Jos huomaat, että jonkin listatun kasinon bonusehdot, kierrätysvaatimus, minimitalletus tai kotiutusaika on muuttunut, kerro siitä. Nettikasinoiden ehdot päivittyvät ajoittain, ja haluamme pitää tiedot ajan tasalla.
• Kysymykset vertailukriteereistä — Jos et ymmärrä, miksi jokin kasino on sijoittunut listalla tiettyyn kohtaan tai mitä jokin termi, kuten kierrätysvaatimus tai Pay N Play, käytännössä tarkoittaa, kysy rohkeasti.
• Lisenssi- ja verokysymykset — Voimme selittää yleisellä tasolla, miten MGA- tai EMTA-lisenssi eroaa Suomen rahapelitoimiluvasta, mutta emme anna henkilökohtaista vero- tai lakineuvontaa. Verotukseen liittyvissä yksityiskohdissa suosittelemme aina olemaan yhteydessä Verohallintoon.
• Sisältöehdotukset — Jos kaipaat vertailua esimerkiksi tietystä pelaajaryhmästä, maksutavasta tai kasinotyypistä, kuten Non GamStop -kasinoista Isossa-Britanniassa, kerro toiveesi.
• Vastuullisen pelaamisen huoli — Jos oma tai läheisesi pelaaminen huolestuttaa, mainitse se viestissäsi. Ohjaamme sinut tarvittaessa Peluurin tai THL:n tarjoaman tuen pariin.

Mitä viestin lähettämisen jälkeen tapahtuu

Tavoitteenamme on vastata viesteihin muutaman arkipäivän kuluessa. Vilkkaampina aikoina vastaaminen voi kestää hieman kauemmin, mutta jokainen viesti käydään läpi ja siihen vastataan.

Emme voi vastata kysymyksiin, jotka koskevat yksittäisen kasinon asiakastiliä, talletusta tai kotiutusta — nämä asiat hoituvat aina suoraan kyseisen kasinon omalta asiakaspalvelulta. Voimme kuitenkin auttaa, jos kaipaat yleistä tietoa siitä, mitä kasinolta kannattaa odottaa esimerkiksi kotiutusnopeuden tai maksutapojen suhteen.

Toimituksellinen riippumattomuus ja korjauspyynnöt

Sivustolla saattaa esiintyä kaupallisia yhteistyökumppanuuksia, ja voimme saada palkkion joidenkin sivulla mainittujen kasinoiden kautta. Tämä ei vaikuta siihen, missä järjestyksessä kasinot listataan tai millaisia arvioita niistä annetaan. Jos huomaat ristiriidan tämän periaatteen ja julkaistun sisällön välillä, kerro siitä meille — otamme korjauspyynnöt vakavasti ja tarkistamme asian.

Yhteydenotto ikärajasta ja vastuullisuudesta

Sivuston sisältö on tarkoitettu vain täysi-ikäisille, 18 vuotta täyttäneille lukijoille. Jos olet alaikäinen tai edustat alaikäistä, emme voi käsitellä rahapelaamiseen liittyviä yhteydenottoja tältä osin, vaan ohjaamme aina asianmukaisen tuen piiriin.

Kiitos, että käytit hetken tähän sivuun. Otamme mielellämme vastaan sekä kehuja että kritiikkiä — molemmat auttavat meitä tekemään vertailuista tarkempia ja hyödyllisempiä seuraavalle lukijalle.